Nu s-au găsit întrebări care să corespundă. Încercați un alt cuvânt cheie sau răsfoiți subiectele.
În ce cazuri își rezervă eCarsTrade dreptul de a reține garanția?
Dacă un client nu își îndeplinește obligațiile contractuale, eCarsTrade poate utiliza garanția pentru a acoperi pierderile financiare cauzate de acțiunile clientului, cum ar fi anulările, plățile întârziate sau nefurnizarea unor documente importante, cum ar fi confirmarea livrării sau documentul CMR.
Nu dorim ca probleme minore să ne împiedice să colaborăm în viitor. Chiar dacă trebuie să păstrăm garanția dvs., continuăm cu plăcere colaborarea cu dvs. Este posibil să vi se solicite o nouă garanție, mai mare, înainte de a face o altă achiziție.
Nu dorim ca probleme minore să ne împiedice să colaborăm în viitor. Chiar dacă trebuie să păstrăm garanția dvs., continuăm cu plăcere colaborarea cu dvs. Este posibil să vi se solicite o nouă garanție, mai mare, înainte de a face o altă achiziție.
Sunteți gata să licitați?
Creați-vă cont gratuit și descoperiți peste 18.000 de vehicule în fiecare săptămână.
A fost utilă informația?Vă mulțumim pentru feedback
În aceste pagini, se explică modul în care funcționează eCarsTrade. Dacă ceva ce citiți aici diferă de Termenii și condițiile generale, se aplică Termenii și condițiile generale.
Întrebări generale
Noțiuni de bază
Procesul de licitare și achiziție
Plată și TVA
Ridicarea mașinii
Transport și livrare
Documentele mașinii
Contul dvs.
Cine este eCarsTrade?
eCarsTrade este o platformă internațională de licitații auto online în creștere, cu sediul în Europa Centrală. Suntem o companie tânără și inovatoare, specializată în remarketingul auto. Ne concentrăm pe revânzarea vehiculelor deținute anterior de companii de leasing, reprezentanțe auto, companii de închiriere pe termen scurt și companii de trade-in din toată Europa, inclusiv Belgia, Franța, Germania, Luxemburg, Olanda, Spania, Italia și multe altele.
Oferim o gamă largă de servicii, inclusiv asistență pentru documente, logistică și îndrumare din partea echipei noastre post-vânzare, a serviciului de asistență pentru clienți și a managerilor de conturi cheie. În fiecare an, ajutăm sute de comercianți de automobile și profesioniști din domeniul auto să găsească vehicule de calitate la licitațiile noastre și să își dezvolte afacerile.
Oferim o gamă largă de servicii, inclusiv asistență pentru documente, logistică și îndrumare din partea echipei noastre post-vânzare, a serviciului de asistență pentru clienți și a managerilor de conturi cheie. În fiecare an, ajutăm sute de comercianți de automobile și profesioniști din domeniul auto să găsească vehicule de calitate la licitațiile noastre și să își dezvolte afacerile.
Cine poate folosi eCarsTrade?
Comercianții auto și alte companii din domeniul auto din UE și din afara UE pot cumpăra vehicule de la eCarsTrade.
Și companiile care nu sunt din domeniu sunt binevenite, dar sunt valabile condiții diferite, iar garanția necesară va fi mai mare.
Și companiile care nu sunt din domeniu sunt binevenite, dar sunt valabile condiții diferite, iar garanția necesară va fi mai mare.
În ce țări vindeți vehicule?
Principala noastră piață este Uniunea Europeană, dar vindem mașini și comercianților auto din afara UE. Cu serviciul de livrare eCarsTrade, putem organiza transportul vehiculului direct la parcarea dvs.
Este sigur să cumpăr mașini pe eCarsTrade?
De un deceniu conectăm proprietarii de flote auto cu comercianții auto, încă din momentul lansării eCarsTrade în 2016.
Cu peste 25 de parteneri furnizori și peste 10.000 de companii înregistrate, ne bucurăm atât de încrederea comercianților de automobile, cât și de cea a specialiștilor din industria auto.
Vehiculele de pe eCarsTrade provin de la cele mai importante companii de leasing, firme de închiriere, comercianți auto și profesioniști în remarketing din Europa. De obicei, aceste mașini sunt întreținute de reprezentanțele oficiale ale mărcilor, astfel că majoritatea au un istoric complet de service. Când mașinile ajung la noi, le inspectăm pentru a ne asigura că oferim calitate.
Dacă furnizorul colaborează cu un serviciu de inspecție independent, poate fi disponibil și un raport de evaluare cu fotografii detaliate și note despre starea și daunele mașinii.
Totuși, nu toate mașinile au un istoric de service și/sau un raport de evaluare. De exemplu, mașinile de schimb nu vin niciodată cu un istoric de service.
Cu peste 25 de parteneri furnizori și peste 10.000 de companii înregistrate, ne bucurăm atât de încrederea comercianților de automobile, cât și de cea a specialiștilor din industria auto.
Vehiculele de pe eCarsTrade provin de la cele mai importante companii de leasing, firme de închiriere, comercianți auto și profesioniști în remarketing din Europa. De obicei, aceste mașini sunt întreținute de reprezentanțele oficiale ale mărcilor, astfel că majoritatea au un istoric complet de service. Când mașinile ajung la noi, le inspectăm pentru a ne asigura că oferim calitate.
Dacă furnizorul colaborează cu un serviciu de inspecție independent, poate fi disponibil și un raport de evaluare cu fotografii detaliate și note despre starea și daunele mașinii.
Totuși, nu toate mașinile au un istoric de service și/sau un raport de evaluare. De exemplu, mașinile de schimb nu vin niciodată cu un istoric de service.
Ce documente trebuie să furnizez pentru a cumpăra pe eCarsTrade?
Dacă sunteți un comerciant din UE, trebuie să furnizați documentele oficiale ale companiei. Acestea trebuie să includă numele companiei, tipul de activitate, numărul de TVA, numele complet al proprietarului, adresa companiei și o scanare a cărții de identitate sau a pașaportului valabil al proprietarului.
Dacă sunteți un comerciant din afara UE, trebuie să furnizați o copie scanată a cărții de identitate sau a pașaportului valabil, adresa completă (domiciliu sau firmă) și documentele companiei. Acestea trebuie să includă numele companiei, tipul de activitate, adresa companiei și numele complet al proprietarului.
Dacă sunteți un comerciant din afara UE, trebuie să furnizați o copie scanată a cărții de identitate sau a pașaportului valabil, adresa completă (domiciliu sau firmă) și documentele companiei. Acestea trebuie să includă numele companiei, tipul de activitate, adresa companiei și numele complet al proprietarului.
De ce aveți nevoie de documentele firmei și de actul meu de identitate?
Uneori, se fac verificări financiare și trebuie să ne asigurăm că totul se face în conformitate cu regulile VIES (Sistemul de schimb de informații privind TVA). Documentele companiei dvs. sunt păstrate doar pentru eCarsTrade și nu sunt niciodată partajate în alte motive.
Când pot începe să licitez?
După ce echipa noastră vă verifică documentele și primiți statutul de utilizator Silver sau Gold, puteți începe să licitați. Cu toate acestea, pentru a licita cât doriți, va trebui să depuneți o garanție. Pentru mai multe detalii, consultați Stările utilizatorilor.
De ce trebuie să depun o garanție?
Garanția vă oferă posibilitatea de a cumpăra. O plătiți o singură dată și este integral rambursabilă. După ce plătiți garanția, aveți acces la toate anunțurile și puteți licita cât doriți pentru vehicule din Licitații deschise, Licitații oarbe și Prețuri fixe.
Valoarea garanției poate varia în funcție de compania, țara sau suma licitată.
Valoarea garanției poate varia în funcție de compania, țara sau suma licitată.
Cum îmi recuperez garanția?
Pentru a vă recupera garanția, completați formularul de solicitare a rambursării. Rețineți că putem efectua rambursarea doar dacă toate tranzacțiile au fost finalizate. Rambursarea va fi vizibilă în contul dvs. în termen de 20 de zile lucrătoare.
Nu găsesc mașina pe care o caut. Ce pot să fac?
Cu ajutorul funcției noastre Smart Finder, puteți salva exact marca, modelul și caracteristicile mașinii dorite. Când va apărea o mașină potrivită, vă vom trimite un e-mail.
Asigurați-vă că abonarea la e-mailuri este activată.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru configurarea Smart Finder, contactați-ne și vă vom ajuta!
Asigurați-vă că abonarea la e-mailuri este activată.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru configurarea Smart Finder, contactați-ne și vă vom ajuta!
Calculatorul de sugestii de oferte nu funcționează. Cum îmi pot calcula oferta?
În cazul în care calculatorul nu funcționează, încercați să selectați modelul mașinii din meniul derulant. Dacă acest lucru nu vă ajută, adăugați mai multe filtre la căutare, cum ar fi kilometrajul sau anul înmatriculării.
Pentru unele mașini, oferim deja propriile noastre estimări de preț. Prețul de pornire este suma minimă pe care o puteți licita, în timp ce prețul estimat vă oferă o șansă mai mare de a câștiga mașina.
Pentru o estimare personalizată, contactați managerul de cont sau serviciul de asistență clienți.
Pentru unele mașini, oferim deja propriile noastre estimări de preț. Prețul de pornire este suma minimă pe care o puteți licita, în timp ce prețul estimat vă oferă o șansă mai mare de a câștiga mașina.
Pentru o estimare personalizată, contactați managerul de cont sau serviciul de asistență clienți.
Cum pot afla dacă am câștigat o licitație?
În cazul fiecărui furnizor există un timp de așteptare diferit după încheierea unei licitații. Dacă pagina mașinii nu menționează o anumită perioadă și ați câștigat mașina, vă vom trimite factura proformă prin e-mail în termen de 24 până la 48 de ore.
Dacă nu ați câștigat, nu veți primi un e-mail, dar puteți verifica oricând starea licitației în pagina dvs. personală.
Înainte de a licita, citiți cu atenție pagina mașinii. Uneori, cum ar fi în cazul companiilor de trade-in, poate dura mai mult de o lună pentru a afla dacă ați câștigat licitația. Puteți găsi aceste informații în secțiunea „Informații despre licitație” din pagina mașinii.
Dacă nu ați câștigat, nu veți primi un e-mail, dar puteți verifica oricând starea licitației în pagina dvs. personală.
Înainte de a licita, citiți cu atenție pagina mașinii. Uneori, cum ar fi în cazul companiilor de trade-in, poate dura mai mult de o lună pentru a afla dacă ați câștigat licitația. Puteți găsi aceste informații în secțiunea „Informații despre licitație” din pagina mașinii.
Am făcut cea mai mare ofertă într-o Licitație deschisă. De ce nu am câștigat mașina?
Chiar dacă oferta dvs. este cea mai mare în cadrul Licitațiilor deschise, compania de leasing poate refuza vânzarea dacă aceasta nu atinge prețul țintă.
În unele cazuri, este posibil să listeze mașina din nou într-o altă licitație. Dacă se întâmplă acest lucru, veți primi o notificare, astfel încât să aveți o altă șansă de a licita.
În unele cazuri, este posibil să listeze mașina din nou într-o altă licitație. Dacă se întâmplă acest lucru, veți primi o notificare, astfel încât să aveți o altă șansă de a licita.
Pot anula o achiziție/ofertă făcută din greșeală?
Puteți șterge sau modifica ofertele DOAR în cazul Licitațiilor oarbe și numai înainte de încheierea licitației. Nu puteți anula ofertele când este vorba despre Licitații deschise, Prețuri fixe sau Stocul nostru.
După încheierea licitației, toate ofertele și achizițiile de pe eCarsTrade sunt finale și nu pot fi anulate. Dacă anulați, se vor aplica penalități (consultați Termenii și condițiile noastre).
Dacă faceți o greșeală sau întâmpinați o problemă, contactați managerul de cont.
După încheierea licitației, toate ofertele și achizițiile de pe eCarsTrade sunt finale și nu pot fi anulate. Dacă anulați, se vor aplica penalități (consultați Termenii și condițiile noastre).
Dacă faceți o greșeală sau întâmpinați o problemă, contactați managerul de cont.
Dacă pierd licitația, pot cumpăra în continuare mașina respectivă?
Nu primim actualizări de la partenerii noștri cu privire la vânzarea mașinilor după încheierea licitației. Dacă o mașină nu a fost vândută, partenerii noștri o vor lista din nou online. Dacă se întâmplă acest lucru, veți primi un e-mail pentru a vă informa că mașina este disponibilă.
Asigurați-vă că abonarea la e-mailuri este activată în pagina personală.
Asigurați-vă că abonarea la e-mailuri este activată în pagina personală.
Cum funcționează Licitațiile deschise?
Mai întâi, depuneți o garanție pentru a participa la Licitațiile deschise. Puteți vedea cea mai mare ofertă și puteți plasa una mai mare pentru a încerca să câștigați.
Pentru a vă îmbunătăți șansele de câștig, urmăriți cu atenție licitația până la sfârșit. Vă recomandăm să vă măriți ofertele cu doar €200-500 de fiecare dată.
Plasați o ofertă doar dacă aveți certitudinea că puteți plăti pentru vehicul, deoarece ofertele din Licitațiile deschise nu pot fi anulate.
Chiar dacă oferiți cel mai mult, mașina nu este automat a dvs. Compania de leasing poate refuza vânzarea dacă nu se atinge prețul țintă.
Pentru a vă îmbunătăți șansele de câștig, urmăriți cu atenție licitația până la sfârșit. Vă recomandăm să vă măriți ofertele cu doar €200-500 de fiecare dată.
Plasați o ofertă doar dacă aveți certitudinea că puteți plăti pentru vehicul, deoarece ofertele din Licitațiile deschise nu pot fi anulate.
Chiar dacă oferiți cel mai mult, mașina nu este automat a dvs. Compania de leasing poate refuza vânzarea dacă nu se atinge prețul țintă.
Cum funcționează Licitațiile oarbe?
În Licitațiile oarbe, nu puteți vedea ofertele celorlalți utilizatori. Introduceți pur și simplu prețul pe care sunteți de acord să îl plătiți. Cât timp licitația este încă deschisă, puteți modifica sau șterge oferta, ceea ce nu este posibil în cazul Licitațiilor deschise.
După încheierea licitației, veți primi un e-mail dacă ați câștigat mașina. Dacă nu ați câștigat, nu veți primi niciun e-mail, dar puteți verifica starea licitației în pagina dvs. personală.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide dacă acceptă oferta dvs. Dacă nu știți sigur cât să licitați, utilizați calculatorul nostru de sugestii de oferte sau contactați-ne pentru ajutor.
După încheierea licitației, veți primi un e-mail dacă ați câștigat mașina. Dacă nu ați câștigat, nu veți primi niciun e-mail, dar puteți verifica starea licitației în pagina dvs. personală.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide dacă acceptă oferta dvs. Dacă nu știți sigur cât să licitați, utilizați calculatorul nostru de sugestii de oferte sau contactați-ne pentru ajutor.
Cum funcționează opțiunea Licitați sau cumpărați acum?
„Licitați sau cumpărați acum” combină Licitațiile oarbe și Prețurile fixe. Puteți face o ofertă sau puteți cumpăra mașina la prețul stabilit. Pentru a găsi aceste mașini, accesați „Toate mașinile” și alegeți „Licitați sau cumpărați acum” sub filtrul „Tipul licitației”.
Cum funcționează Prețurile fixe?
În cazul licitațiilor Prețuri fixe, dacă doriți mașina la prețul afișat, dați clic pe „Cumpărați acum”. Vă vom contacta în termen de două ore.
Rețineți că nu puteți anula această achiziție și că toate informațiile disponibile sunt afișate pe pagina mașinii.
Rețineți că nu puteți anula această achiziție și că toate informațiile disponibile sunt afișate pe pagina mașinii.
Cum funcționează opțiunea Stocul nostru?
Stocul nostru include vehicule gata de cumpărare. Mașinile care se află deja în depozitul nostru sunt marcate cu pictograma „La depozitul eCarsTrade”. Dacă nu vedeți această pictogramă, mașina va sosi în curând.
Puteți cumpăra aceste mașini folosind opțiunea Cumpărați acum și veți găsi toate informațiile pe pagina mașinii. Dacă o mașină este listată de ceva vreme, este posibil să puteți face și o ofertă mai mică.
Puteți cumpăra aceste mașini folosind opțiunea Cumpărați acum și veți găsi toate informațiile pe pagina mașinii. Dacă o mașină este listată de ceva vreme, este posibil să puteți face și o ofertă mai mică.
Cum funcționează ofertele din Stocul nostru?
Uneori, puteți oferi mai puțin decât prețul online pentru vehiculele din Stocul nostru. Vă recomandăm să nu oferiți cu peste €400 sub prețul listat.
Aveți două șanse de a face o ofertă pentru fiecare mașină.
Aveți două șanse de a face o ofertă pentru fiecare mașină.
Cât costă să cumperi o mașină?
Prețul mașinii include oferta dvs. și comisionul nostru. Comisionul nostru acoperă costurile administrative și transportul vehiculului la locațiile noastre. Suma depinde de oferta dvs. și de țara de origine a mașinii.
Nu există taxe ascunse. Veți vedea întotdeauna prețul total înainte de a face o ofertă. Pentru mai multe detalii, accesați secțiunea Costuri.
Nu există taxe ascunse. Veți vedea întotdeauna prețul total înainte de a face o ofertă. Pentru mai multe detalii, accesați secțiunea Costuri.
Ce metode de plată acceptați?
Puteți plăti garanția online sau prin transfer bancar.
Trebuie să plătiți pentru mașini și servicii suplimentare prin transfer bancar din contul bancar al companiei dvs. Acest lucru se aplică atât companiilor din UE, cât și celor din afara UE. Numele și adresa titularului contului trebuie să corespundă cu numele și adresa companiei dvs.
Trebuie să plătiți pentru mașini și servicii suplimentare prin transfer bancar din contul bancar al companiei dvs. Acest lucru se aplică atât companiilor din UE, cât și celor din afara UE. Numele și adresa titularului contului trebuie să corespundă cu numele și adresa companiei dvs.
Pot plăti în numerar?
Toate plățile trebuie efectuate prin transfer bancar din contul companiei dvs.
Câte zile am la dispoziție să plătesc pentru mașină?
Trebuie să plătiți prin transfer bancar din contul companiei sau din pagina personală în termen de trei zile lucrătoare de la primirea notificării de câștig prin e-mail.
Perioada de plată poate fi diferită în funcție de statutul utilizatorului. Utilizatorii Gold au la dispoziție șapte zile lucrătoare pentru a plăti.
Termenul limită va fi afișat și pe factura proformă. Dacă plătiți după termenul limită, se vor aplica penalități de întârziere.
Perioada de plată poate fi diferită în funcție de statutul utilizatorului. Utilizatorii Gold au la dispoziție șapte zile lucrătoare pentru a plăti.
Termenul limită va fi afișat și pe factura proformă. Dacă plătiți după termenul limită, se vor aplica penalități de întârziere.
Ce se întâmplă dacă plătesc mai târziu decât termenul limită de pe factura proformă?
Dacă depășiți termenul limită de pe factura proformă, taxele de întârziere încep să se aplice începând cu a șaptea zi de la generarea facturii. Aceste taxe nu se aplică dacă plătiți la timp.
Taxa de întârziere este de 0,075% pe zi din prețul integral al mașinii, cu un minim de €10 pe zi.
Iată câteva exemple:
Taxa de întârziere este de 0,075% pe zi din prețul integral al mașinii, cu un minim de €10 pe zi.
Iată câteva exemple:
PREȚUL VEHICULULUI
TAXĂ DE ÎNTÂRZIERE / ZI
Dacă percepem o taxă de întârziere, factura proformă se actualizează automat. Puteți vedea factura actualizată pe pagina mașinii sau în e-mailul de reamintire. Vom elibera mașina numai după ce achitați taxa.
Pot obține o copie a facturii?
Puteți găsi toate documentele dvs., inclusiv facturile, în pagina personală.
Prețurile includ sau nu TVA?
La eCarsTrade, veți vedea două tipuri de prețuri:
Fără TVA
Majoritatea prețurilor de pe platforma noastră nu includ TVA (preț net). Trebuie să declarați și să plătiți TVA la destinație.
Marjă - TVA nedeductibilă
Dacă mașina a fost cumpărată de la o persoană fizică, prețul include TVA, iar deducerea nu este posibilă.
Pot plăti prețul cu TVA inclus?
Tabelul de mai jos prezintă regulile care vi se aplică în funcție de detaliile vehiculului dvs. și de destinația acestuia:
Tipul mașinii
Destinație
TVA
Mașină fără TVA
Belgia
21% - TVA inclus
UE (cu excepția Belgiei)
0% - fără TVA
TVA-ul trebuie declarat în țara de destinație.
TVA-ul trebuie declarat în țara de destinație.
În afara UE
0% - fără TVA
Trebuie să plătiți integral valoarea TVA (21%) ca garanție. Puteți solicita această sumă după ce vehiculul achiziționat trece frontiera UE, iar declarația de export EX-A este înregistrată oficial de punctul de control de la frontiera UE.
Trebuie să plătiți integral valoarea TVA (21%) ca garanție. Puteți solicita această sumă după ce vehiculul achiziționat trece frontiera UE, iar declarația de export EX-A este înregistrată oficial de punctul de control de la frontiera UE.
Mașină cu plata TVA pe marja de profit
Orice țară
TVA-ul este deja inclus în prețul vehiculului și nu poate fi dedus.
Trebuie să plătesc TVA pentru exportul în afara UE?
Dacă sunteți client din afara UE, trebuie să depuneți o garanție pentru valoarea totală a TVA-ului. Vom pregăti declarația EX-A necesară pentru export.
Puteți solicita rambursarea TVA după ce vehiculul achiziționat părăsește UE, iar declarația de export EX-A este înregistrată oficial la punctul de control de la frontiera UE.
Pentru a obține rambursarea TVA-ului, verificați întâi starea exportului mașinii pe MRN Follow-up (doar pentru transporturi internaționale).
După ce primim dovada exportului de la agenția de tranzit, vă vom rambursa garanția pentru TVA în același cont pe care l-ați folosit pentru plata mașinii.
Puteți solicita rambursarea TVA după ce vehiculul achiziționat părăsește UE, iar declarația de export EX-A este înregistrată oficial la punctul de control de la frontiera UE.
Pentru a obține rambursarea TVA-ului, verificați întâi starea exportului mașinii pe MRN Follow-up (doar pentru transporturi internaționale).
După ce primim dovada exportului de la agenția de tranzit, vă vom rambursa garanția pentru TVA în același cont pe care l-ați folosit pentru plata mașinii.
De ce apare numărul meu de TVA ca fiind nevalid sau neactivat pentru tranzacții intracomunicare?
Dacă, în timpul înregistrării, vedeți un mesaj care vă informează că numărul dvs. de TVA este nevalid sau nu este activat pentru tranzacțiile intracomunitare, acest lucru poate însemna că statutul dvs. de TVA nu este activat pentru comerțul transfrontalier în cadrul UE.
Pentru a remedia această situație, verificați starea numărului dvs. de TVA utilizând VIES (Sistemul de schimb de informații privind TVA). Selectați țara și introduceți numărul dvs. de TVA. Site-ul vă va oferi informații locale despre statutul dvs. de TVA.
Dacă este necesar, contactați autoritatea fiscală locală pentru a primi ajutor cu activarea numărului de TVA pentru tranzacțiile intracomunitare.
Pentru a remedia această situație, verificați starea numărului dvs. de TVA utilizând VIES (Sistemul de schimb de informații privind TVA). Selectați țara și introduceți numărul dvs. de TVA. Site-ul vă va oferi informații locale despre statutul dvs. de TVA.
Dacă este necesar, contactați autoritatea fiscală locală pentru a primi ajutor cu activarea numărului de TVA pentru tranzacțiile intracomunitare.
Care este procedura de ridicare?
După ce primim plata, vom aranja ca mașina dvs. să ajungă la parcarea eCarsTrade. Timpul de livrare depinde de țara de origine a mașinii.
Când mașina este gata de ridicare, veți primi un e-mail, iar starea acesteia se va schimba în „Gata de preluare”.
Accesați pagina „Vehicule de preluat”, completați și semnați Autorizația de ridicare digitală (PUA) și includeți numele companiei de transport care va prelua mașina. Compania de transport trebuie să aducă documentul CMR necesar la preluarea mașinii.
Dacă ridicați mașina personal cu număr de înmatriculare temporar sau plăcuțe de companie, trebuie să completați și să semnați documentul PUA digital în pagina „Vehicule de preluat”. Menționați șoferul și numărul de înmatriculare și trimiteți o copie a documentului de înmatriculare pentru plăcuțele de companie la adresa [email protected]. În documentul de înmatriculare, trebuie să se menționeze numele și adresa companiei care apar pe factură.
Când mașina este gata de ridicare, veți primi un e-mail, iar starea acesteia se va schimba în „Gata de preluare”.
Accesați pagina „Vehicule de preluat”, completați și semnați Autorizația de ridicare digitală (PUA) și includeți numele companiei de transport care va prelua mașina. Compania de transport trebuie să aducă documentul CMR necesar la preluarea mașinii.
Dacă ridicați mașina personal cu număr de înmatriculare temporar sau plăcuțe de companie, trebuie să completați și să semnați documentul PUA digital în pagina „Vehicule de preluat”. Menționați șoferul și numărul de înmatriculare și trimiteți o copie a documentului de înmatriculare pentru plăcuțele de companie la adresa [email protected]. În documentul de înmatriculare, trebuie să se menționeze numele și adresa companiei care apar pe factură.
Ce este un cod de ridicare și cum îl obțin?
Veți avea nevoie de un cod de ridicare pentru a prelua mașinile din unele dintre parcările noastre.
Pentru a primi codul de ridicare, completați Autorizația de ridicare digitală (PUA) în secțiunea „Vehicule de preluat” din pagina dvs. personală. Asigurați-vă că introduceți corect detaliile companiei de transport. Codul și instrucțiunile de ridicare vă vor fi apoi trimise prin e-mail.
Ghislenghien (Gefco)
Trebuie să programați o întâlnire înainte de a ridica mașina. E-mailul cu codul de ridicare va include instrucțiuni pentru programarea întâlnirii și programul de lucru. Fără o programare, nu puteți ridica mașina.
Hödlmayr
Nu este nevoie să programați o întâlnire. După completarea documentului PUA digital, veți primi codul de ridicare prin e-mail. Puteți ridica mașina în 24 de ore de la emiterea codului, în intervalul orar indicat în e-mail.
Pentru a primi codul de ridicare, completați Autorizația de ridicare digitală (PUA) în secțiunea „Vehicule de preluat” din pagina dvs. personală. Asigurați-vă că introduceți corect detaliile companiei de transport. Codul și instrucțiunile de ridicare vă vor fi apoi trimise prin e-mail.
Ghislenghien (Gefco)
Trebuie să programați o întâlnire înainte de a ridica mașina. E-mailul cu codul de ridicare va include instrucțiuni pentru programarea întâlnirii și programul de lucru. Fără o programare, nu puteți ridica mașina.
Hödlmayr
Nu este nevoie să programați o întâlnire. După completarea documentului PUA digital, veți primi codul de ridicare prin e-mail. Puteți ridica mașina în 24 de ore de la emiterea codului, în intervalul orar indicat în e-mail.
Câte zile am la dispoziție pentru a ridica mașina de la depozitul dvs.?
Vă rugăm să ridicați mașina în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea mesajului e-mail cu notificarea de ridicare.
Mașina va trece din secțiunea „Vehicule în curs de pregătire pentru preluare” în secțiunea „Vehicule de preluat” din pagina dvs. personală. Dacă depășiți această limită de 10 zile, este posibil să vă percepem taxe de parcare.
Mașina va trece din secțiunea „Vehicule în curs de pregătire pentru preluare” în secțiunea „Vehicule de preluat” din pagina dvs. personală. Dacă depășiți această limită de 10 zile, este posibil să vă percepem taxe de parcare.
Pot ridica mașina direct de la compania de leasing?
Nu, nu puteți ridica mașina direct de la compania de leasing. Aducem întâi toate vehiculele la depozitul nostru pentru a le putea verifica și a ne asigura că totul este în regulă. Acest lucru ne ajută să gestionăm rapid eventualele probleme sau reclamații.
Va avea vehiculul plăcuțe de înmatriculare când îl voi ridica?
Nu. Vehiculul NU va avea plăcuțele de înmatriculare originale.
Pentru a vă ridica mașina, aveți următoarele opțiuni:
Pentru a vă ridica mașina, aveți următoarele opțiuni:
- Aranjați ridicarea cu o firmă de transport.
- Ridicați mașina personal folosind plăcuțe de tranzit. Pentru instrucțiuni, consultați secțiunea Plăcuțele de tranzit din pagina dvs. personală.
- Comandați livrare prin eCarsTrade, iar noi vom organiza transportul pentru dvs.
Cât timp va dura până când mașina este gata în parcare?
Termenul de livrare începe din momentul în care primim plata dvs. și aceasta apare în contul nostru.
Timpul de livrare depinde de furnizor. Puteți vedea timpul de livrare estimat în timpul procesului de licitare și în pagina mașinii după ce o achiziționați.
De asemenea, puteți verifica data estimată a sosirii în secțiunea „Vehicule în curs de pregătire pentru preluare” din pagina dvs. personală.
Timpul de livrare depinde de furnizor. Puteți vedea timpul de livrare estimat în timpul procesului de licitare și în pagina mașinii după ce o achiziționați.
De asemenea, puteți verifica data estimată a sosirii în secțiunea „Vehicule în curs de pregătire pentru preluare” din pagina dvs. personală.
Care este programul de funcționare al locațiilor de ridicare?
Ghislenghien: luni – vineri, 08:00 – 11:50, 12:30 – 16:00
Puurs: luni – vineri, 08:00 – 16:00
Holdmayer
Orele exacte de ridicare pentru fiecare locație sunt indicate în Autorizația de ridicare (PUA).
Puurs: luni – vineri, 08:00 – 16:00
Holdmayer
- Ridicare personală: luni – vineri, 08:00 – 15:30
- Descărcare camion: luni – vineri, 08:00 – 15:00
- Încărcare camion: luni – vineri, 06:00 – 20:00
Orele exacte de ridicare pentru fiecare locație sunt indicate în Autorizația de ridicare (PUA).
Pot ridica mașina cu plăcuțele de companie?
Da. Plăcuțele de companie trebuie să fie înregistrate pe numele aceleiași companii ca cea de pe factură, cu același nume, aceeași adresă și aceeași țară.
Înainte de ridicare, trimiteți o copie a documentului de înmatriculare pentru plăcuțele de companie la adresa [email protected].
Asigurați-vă că aveți permisiunea legală de a conduce cu aceste plăcuțe de înmatriculare. eCarsTrade nu își asumă răspunderea pentru nicio problemă legată de utilizarea lor.
Înainte de ridicare, trimiteți o copie a documentului de înmatriculare pentru plăcuțele de companie la adresa [email protected].
Asigurați-vă că aveți permisiunea legală de a conduce cu aceste plăcuțe de înmatriculare. eCarsTrade nu își asumă răspunderea pentru nicio problemă legată de utilizarea lor.
Pot fi livrate vehiculele achiziționate la mine?
Cu serviciul de livrare eCarsTrade, putem organiza transportul pentru clienții eCarsTrade. Mașina achiziționată vă poate fi livrată direct dacă locația dvs. este accesibilă cu un camion de transport auto.
După ce câștigați o mașină, opțiunea de a solicita livrarea va apărea în e-mailul cu factura proformă și în pagina Vehiculele mele.
Dacă sunteți un comerciant din afara UE sau un client persoană fizică, luați legătura cu noi pentru o ofertă de livrare personalizată și vom face tot posibilul să vă ajutăm!
După ce câștigați o mașină, opțiunea de a solicita livrarea va apărea în e-mailul cu factura proformă și în pagina Vehiculele mele.
Dacă sunteți un comerciant din afara UE sau un client persoană fizică, luați legătura cu noi pentru o ofertă de livrare personalizată și vom face tot posibilul să vă ajutăm!
Cât durează livrarea?
Livrarea durează, de obicei, între 5 și 20 de zile lucrătoare. Timpul estimat de livrare este afișat în oferta pe care o primiți.
Termenul de livrare începe din momentul în care ați plătit integral mașina și livrarea, iar mașina este gata de ridicare din parcarea noastră.
Termenul de livrare începe din momentul în care ați plătit integral mașina și livrarea, iar mașina este gata de ridicare din parcarea noastră.
Pot grupa mai multe vehicule într-o singură livrare?
Da, și oferim prețuri speciale și reduceri de volum pentru expedierea mai multor vehicule.
Livrați în insule din UE?
Nu în acest moment, dar ne extindem și ne îmbunătățim serviciile permanent.
Livrați în afara UE?
Oferim livrare în UE clienților persoane juridice înregistrate.
Pentru livrări în țări din afara UE sau pentru clienții persoane fizice, contactați-ne pentru o ofertă personalizată și vă ajutăm cu plăcere cu solicitarea dvs. de livrare.
Pentru livrări în țări din afara UE sau pentru clienții persoane fizice, contactați-ne pentru o ofertă personalizată și vă ajutăm cu plăcere cu solicitarea dvs. de livrare.
Voi primi o notificare privind sosirea?
Vă vom anunța cu 24-48 de ore înainte de livrare, pentru a stabili o oră convenabilă. Partenerii noștri de logistică vă vor contacta și direct.
Cum se procedează dacă se întâmplă ceva cu mașina mea în timpul transportului?
Toate vehiculele sunt asigurate integral pe durata transportului de către partenerii noștri de logistică, acoperind daunele produse în timpul încărcării, transportului și descărcării. Cu toate acestea, inspectați întotdeauna vehiculul la sosire, faceți fotografii și notați orice daune pe CMR. Dacă nu faceți acest lucru, este posibil să întâmpinăm probleme cu acoperirea de către asigurare.
Ce documente sunt furnizate odată cu mașina?
După ce mașina ajunge la locația dorită, confirmați livrarea în pagina personală.
După ce faceți acest lucru și se generează Confirmarea livrării, vă vom trimite documentele mașinii. Acestea includ factura, documentele de înmatriculare originale și Certificatul de conformitate (COC), dacă este disponibil.
După ce faceți acest lucru și se generează Confirmarea livrării, vă vom trimite documentele mașinii. Acestea includ factura, documentele de înmatriculare originale și Certificatul de conformitate (COC), dacă este disponibil.
Furnizați documente EX-A și EUR.1?
Dacă exportați mașina în afara UE, vă putem furniza declarația de export EX-A pentru €50. Vă rugăm să ne spuneți în avans dacă aveți nevoie de acest document, astfel încât să îl putem pregăti pentru dvs.
Certificatul EUR1 este disponibil doar pentru anumite mărci și trebuie emis de o altă agenție. Deoarece nu suntem producătorul original al mașinii, eCarsTrade nu poate furniza certificatul EUR1. Dacă aveți nevoie de mai multe detalii, contactați serviciul clienți.
Certificatul EUR1 este disponibil doar pentru anumite mărci și trebuie emis de o altă agenție. Deoarece nu suntem producătorul original al mașinii, eCarsTrade nu poate furniza certificatul EUR1. Dacă aveți nevoie de mai multe detalii, contactați serviciul clienți.
Ce este confirmarea livrării?
Confirmarea livrării arată că mașina dvs. a ajuns la destinație. După ce primiți mașina, confirmați sosirea acesteia din pagina dvs. personală pentru a genera acest document. Ne ajută să respectăm legislația europeană, conform căreia este obligatorie dovada care indică locul de expediere și de livrare a vehiculelor în Europa.
Cum voi primi documentele mașinii?
Trimitem documentele vehiculului separat de mașină. Pentru a primi documentele, confirmați livrarea mașinii urmând pașii de mai jos:
- Ridicare de către o companie de transport (cu CMR):
încărcați documentul CMR semnat și confirmați sosirea mașinii la destinație utilizând pagina „Solicitați documentele mașinii”. Veți primi documentul CMR la livrare. - Ridicare personală (cu CTP) :
Completați și semnați formularul de confirmare a livrării utilizând pagina Solicitați documentele mașinii.
După ce primim documentul de livrare necesar și documentele vehiculului dvs. sunt gata, le vom expedia în termen de 24 de ore, cu excepția weekendurilor.
Vom trimite documentele la adresa de înregistrare a companiei dvs. folosind FedEx, DHL sau un curier similar. Puteți găsi codul de urmărire pe pagina dvs. personală, la secțiunea Achiziții finalizate.
Vom trimite documentele la adresa de înregistrare a companiei dvs. folosind FedEx, DHL sau un curier similar. Puteți găsi codul de urmărire pe pagina dvs. personală, la secțiunea Achiziții finalizate.
I received my car without the documents. How do I get them?
Documentele vehiculului sunt expediate separat de mașină. Pentru a le primi, confirmați că vehiculul a fost livrat încărcând documentul de livrare necesar (CMR sau formular de livrare) prin secțiunea Solicitați documentele mașinii din pagina dvs. personală. După ce primim documentul de livrare, iar documentele vehiculului dvs. devin disponibile, le vom expedia în termen de 24 de ore (cu excepția weekendurilor).
Se oferă Certificat de conformitate (COC) pentru toate mașinile?
Depinde de țara de origine a vehiculului. Mașinile din Olanda și Germania au un Certificat de conformitate (COC), dar acesta nu este de la marca originală. Pentru mașinile din Franța, Italia și Spania, nu există Certificat de conformitate (COC).
Puteți vedea ce documente sunt incluse verificând descrierea și fotografiile vehiculului.
Puteți vedea ce documente sunt incluse verificând descrierea și fotografiile vehiculului.
Unde pot găsi codurile mele promoționale?
După ce cumpărați o mașină și primiți factura proformă, accesați secțiunea Coduri promoționale din pagina dvs. personală pentru a vedea toate codurile promoționale disponibile.
Cum pot aplica un cod promoțional?
Accesați pagina mașinii pe care ați cumpărat-o sau câștigat-o în secțiunea Vehicule de preluat din pagina personală. Introduceți codul promoțional acolo și veți vedea o factură proformă actualizată cu reducerea dvs.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru aplicarea unui cod promoțional, contactați managerul de cont. Vă ajutăm cu plăcere!
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru aplicarea unui cod promoțional, contactați managerul de cont. Vă ajutăm cu plăcere!
De ce nu pot aplica un cod promoțional la ofertele din stocul eCarsTrade?
Ofertele din stoc includ deja o reducere, deci nu puteți folosi coduri promoționale împreună cu acestea.
De ce mi-a fost blocat contul?
Există câteva motive frecvente pentru care contul dvs. ar putea fi blocat:
Pentru deblocarea contului, contactați managerul de cont pentru mai multe informații și ajutor cu pașii următori.
- Dacă ați cumpărat o mașină, dar nu ați plătit încă.
- Dacă nu ați furnizat o confirmare a livrării sau un document CMR la sosirea vehiculului dvs.
- Dacă am observat vreo activitate suspectă sau o conduită necorespunzătoare.
Pentru deblocarea contului, contactați managerul de cont pentru mai multe informații și ajutor cu pașii următori.
În ce cazuri își rezervă eCarsTrade dreptul de a reține garanția?
Dacă un client nu își îndeplinește obligațiile contractuale, eCarsTrade poate utiliza garanția pentru a acoperi pierderile financiare cauzate de acțiunile clientului, cum ar fi anulările, plățile întârziate sau nefurnizarea unor documente importante, cum ar fi confirmarea livrării sau documentul CMR.
Nu dorim ca probleme minore să ne împiedice să colaborăm în viitor. Chiar dacă trebuie să păstrăm garanția dvs., continuăm cu plăcere colaborarea cu dvs. Este posibil să vi se solicite o nouă garanție, mai mare, înainte de a face o altă achiziție.
Nu dorim ca probleme minore să ne împiedice să colaborăm în viitor. Chiar dacă trebuie să păstrăm garanția dvs., continuăm cu plăcere colaborarea cu dvs. Este posibil să vi se solicite o nouă garanție, mai mare, înainte de a face o altă achiziție.
